Of jouw swap onder de garantie valt is afhankelijk van de aard en oorzaak van het probleem aan je toestel.
Er is enkel sprake van garantie wanneer het defect aan het toestel niet door de gebruiker is veroorzaakt. Je kunt hierbij denken aan plotselinge problemen met opladen, de batterij of bijvoorbeeld de speaker.
Heb je schade aan het toestel als gevolg van val-, stoot of bijvoorbeeld waterschade? Dan valt dit niet onder de garantie. Uiteraard kun je in dit geval wel gebruik maken van onze schadeservice mits je voldoet aan onze voorwaarden*. Voldoe je niet aan onze voorwaarden? Dan zijn we helaas genoodzaakt de reparatiekosten in rekening te brengen.
*Om in aanmerking te komen voor onze schade-service ben je verplicht te allen tijde een hoesje en screenprotector te gebruiken. Deze worden gratis meegeleverd met het toestel. Mochten er onverhoopt geen hoesje en/of screenprotector op het toestel zitten dien je dit bij ons te melden. Indien kapot door gebruik, dien je deze zelf te vervangen. Wanneer je je hoesje en screenprotector niet mee stuurt tijdens de swap worden de volledige reparatiekosten in rekening gebracht.
Let op! De eerste 3 maanden na ingangsdatum van je huurovereenkomst kun je geen gebruik maken van onze schade of diefstal service. Daarnaast kun je maximaal 1 keer per 12 maanden gebruik maken van onze schade of diefstal service mits je voldoet aan onze voorwaarden.