Si vous avez des problèmes de batterie avec votre Smartphone, si elle se décharge rapidement ou si votre appareil tombe régulièrement en panne, vérifiez d’abord l’état de la batterie de votre Smartphone. C’est possible dans paramètres > batterie > état de la batterie.
Lorsque l’état de la batterie est inférieur à 75%, vous entrez en ligne de compte pour un échange.
Important : essayez d’abord un autre chargeur pour voir s’il n’y a pas un problème au niveau su chargeur. Lorsque nous constatons que nous avons échangé un appareil indûment parce le problème est la conséquence d’une chute ou d’un choc ou lorsque le problème n’est pas constaté, nous sommes dans l’obligation de vous facturer 50€ pour cela. Cela vaut aussi pour votre première déclaration de sinistre.
Si après ce qui précède, vous estimez qu’un échange est nécessaire, c’est possible ! Vous pouvez simplement demander un échange avec Mon Swapphone. Nous souhaitons recevoir au préalable une capture d’écran de l’état de la batterie.