Un Smartphone est délicat ! Nous livrons toujours le Smartphone avec une protection d’écran et une housse. Elles sont également obligatoires pour éviter les sinistres. Si le Smartphone ne fonctionnait plus convenablement ou était endommagé, veuillez nous le signaler le plus rapidement possible. Avec Mon Swapphone, vous pouvez demander un échange.
Garantie
Quand votre appareil ne fonctionnement plus convenablement, nous prévoyons un échange pour vous pour vous livrer un téléphone de remplacement le plus rapidement possible. Si le problème est couvert par la garantie l’échange de l’appareil est gratuit.
Chute ou choc
Lorsque le sinistre est dû à une chute ou à un choc, ou quand le problème n’est pas constaté, nous sommes dans l’obligation de vous facturer 50,00€ pour l’échange. Si vous avez deux sinistres ou plus la même année, nous vous facturons alors le coût total de la réparation.
En cas d’échange, vous recevez un nouvel appareil et nous reprenons l’appareil défectueux ou nous vous envoyons une étiquette pour le retourner dans un point de collecte de la poste.