Swapphone collabore avec une agence de recouvrement qui nous assiste dans le processus automatisé de paiement. Si les paiements mensuels ne sont pas effectués ou qu’un Smartphone n’est pas restitué dans les 7 jours fixés après l’échange ou la résiliation du contrat, nous engageons alors l’agence de recouvrement. Comme Swapphone reste propriétaire du Smartphone, nous pouvons exiger la valeur totale de l’appareil.
L’agence de recouvrement va exiger les mois non payés et/ou les mois non payés plus la valeur du Smartphone + frais de recouvrement.
Pour toute notification de vol sans plainte à la police et sans réception du PV dans les 7 jours après notification du vol, nous allons exiger les mois non payés plus la valeur du Smartphone + les frais de recouvrement.